Condizioni Particolari di Vendita – Prodotti Vivi e Garanzia

Le presenti Condizioni Particolari integrano e specificano le Condizioni Generali di Vendita del sito (disponibili alla pagina «Termini e Condizioni») e disciplinano le caratteristiche proprie dei prodotti che vendiamo: piante e organismi vegetali vivi. In caso di contrasto tra le Condizioni Generali e le presenti Condizioni Particolari, per quanto riguarda la natura dei prodotti vivi e la garanzia di attecchimento prevalgono le presenti Condizioni Particolari.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato quanto segue. Restano in ogni caso fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge (vedi punto 8).

1. Natura dei prodotti: piante vive, non prodotti industriali

Le piante sono organismi viventi e non articoli industriali standardizzati. Ogni esemplare è unico e può variare, anche in modo sensibile, per forma, dimensione, numero di foglie, colore, stadio vegetativo, presenza o assenza di fiori e boccioli, in funzione della specie, della stagione, delle condizioni di coltivazione e del ciclo naturale della pianta. Tali variazioni sono normali e non costituiscono un difetto né una difformità rispetto a quanto acquistato.

Le immagini presenti sul sito hanno valore indicativo e rappresentano la specie in una fase tipica del suo sviluppo: non costituiscono impegno a fornire un esemplare identico per dimensioni, fioritura o aspetto al momento della consegna.

2. Aspetto estetico, potature e condizioni di consegna

Le piante viaggiano imballate al buio per il tempo necessario alla spedizione, in genere da 1 a 5 giorni a seconda del paese di destinazione. È del tutto normale che all’apertura del collo la pianta possa apparire provata: foglie ingiallite, appassite, piegate o parzialmente danneggiate, colore meno brillante, perdita di turgore. Si tratta di uno stress da trasporto temporaneo e fisiologico, non di un difetto: finché la pianta è sana nell’apparato radicale e nel colletto ed è in grado di riprendersi rapidamente una volta messa a dimora in condizioni idonee, il suo stato al momento della consegna non costituisce difformità o difetto del prodotto e non dà diritto a sostituzione, rimborso o risarcimento. Ciò che garantiamo è la vitalità e la capacità di ripresa della pianta, non il suo aspetto nell’istante dell’apertura del pacco.

Per esigenze di spedizione, igiene fitosanitaria e normale pratica vivaistica, le piante possono inoltre essere potate, ridotte o consegnate prive dell’apparato fogliare completo. Garantiamo la consegna di piante sane e vitali, capaci di riprendere a vegetare, ma non garantiamo, per nessun motivo, un effetto estetico o ornamentale immediato al momento del ricevimento. La ripresa vegetativa e il ripristino della forma sono un processo naturale che avviene nelle settimane successive alla messa a dimora, in condizioni idonee.

Allo stesso modo, non è garantita la fioritura al momento della consegna né entro tempi determinati: fioritura, epoca e quantità dei fiori dipendono dalla specie, dalla stagione, dall’esposizione alla luce, dalla temperatura e dalla gestione da parte del Cliente. L’assenza di fioritura, o una fioritura ritardata rispetto alle attese, non costituisce difetto e non dà diritto a sostituzione, rimborso o risarcimento.

3. Organismi che accompagnano naturalmente le piante acquatiche

Le piante acquatiche non possono essere sterilizzate: qualunque trattamento in grado di eliminare completamente altri organismi ne comprometterebbe la vitalità. Per loro natura, quindi, le piante e il substrato che le accompagna potrebbero trasportare accidentalmente altri organismi vivi o loro forme di quiescenza, tra cui a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• semi, spore, frammenti vegetali e alghe;
• piante galleggianti o infestanti di piccola taglia (ad esempio Lemna minor);
• lumache acquatiche, loro uova o altri piccoli invertebrati e microfauna;
• afidi (ad esempio l’afide della ninfea) o altri piccoli insetti eventualmente presenti sul fogliame;
• uova o avannotti di pesci (ad esempio carassi o medaka), uova di rana e altra fauna acquatica.

La presenza occasionale ed accidentale di tali organismi è una caratteristica naturale e inevitabile dei prodotti vivi e non rappresenta un difetto, una difformità o una carenza qualitativa del prodotto acquistato. Di conseguenza essa non dà diritto ad alcuna sostituzione, rimborso o risarcimento.

Il Cliente che intenda evitare l’introduzione di qualsiasi organismo estraneo nel proprio specchio d’acqua è l’unico responsabile di adottare, prima della messa a dimora, le opportune misure precauzionali, come un adeguato periodo di quarantena e verifica delle piante in un contenitore separato. Tale precauzione è a maggior ragione necessaria qualora le piante siano destinate a essere introdotte in riserve naturali, aree protette, corsi o specchi d’acqua naturali, ecosistemi tutelati o comunque in qualsiasi ambiente non artificiale e confinato.

Non rispondiamo dei danni, diretti o indiretti, derivanti dall’introduzione involontaria di tali organismi nell’ambiente del Cliente (ad esempio la comparsa di pesci, lumache o piante galleggianti in laghetti, vasche o biolaghi), trattandosi di una conseguenza intrinseca alla natura del prodotto e non eliminabile da parte del venditore. Ogni responsabilità per l’eventuale introduzione di organismi in tali ambienti ricade esclusivamente sul Cliente.

4. Crescita, vigore e specie potenzialmente infestanti

Alcune specie sono per loro natura vigorose o potenzialmente infestanti e, in condizioni favorevoli, possono diffondersi rapidamente e colonizzare ampie porzioni dello specchio d’acqua (ad esempio Phragmites australis, Typha latifolia, Nymphoides peltata e diverse piante ossigenanti e galleggianti). Questo comportamento è una caratteristica biologica della pianta e non un difetto.

La scelta della specie più adatta al proprio spazio e la sua successiva gestione (contenimento, potature, diradamenti, rimozione periodica) sono responsabilità esclusiva del Cliente. Invitiamo a informarsi sulle caratteristiche di crescita di ciascuna specie prima dell’acquisto e restiamo a disposizione per fornire consigli. Non rispondiamo in alcun modo dei danni o degli inconvenienti derivanti dalla crescita, dalla diffusione o dall’eccessivo sviluppo delle piante acquistate.

5. Oggetto e limiti della garanzia di attecchimento

La «garanzia di attecchimento» è una garanzia commerciale volontaria, aggiuntiva e distinta rispetto alla garanzia legale, disciplinata integralmente dalla relativa pagina dedicata, che il Cliente è tenuto a leggere. Ai fini di chiarezza si precisa che tale garanzia:

• copre esclusivamente l’attecchimento, cioè il radicamento e la ripresa vegetativa della pianta correttamente messa a dimora secondo le nostre istruzioni;
• non garantisce la fioritura, le dimensioni, la velocità di crescita, la moltiplicazione, l’aspetto estetico né alcun risultato ornamentale;
• è soggetta a tutte le condizioni, esclusioni e tempistiche indicate nella pagina dedicata (tra cui, ad esempio: importo minimo d’ordine, corretta messa a dimora, esposizione, assenza di animali dannosi, assenza di prodotti anti-alghe, parametri dell’acqua nella norma, invio delle foto nei tempi previsti);
• si esaurisce, quando riconosciuta, nella sostituzione gratuita della pianta non attecchita, con esclusione di ogni altra pretesa.

6. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, e fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore (punto 8), la nostra responsabilità complessiva per ciascun ordine è limitata al valore delle piante oggetto della contestazione e si esaurisce, a nostra scelta, nella loro sostituzione o nel rimborso del relativo prezzo, secondo quanto previsto dalla garanzia applicabile.

Sono in particolare esclusi, nella misura massima consentita dalla legge, i danni indiretti, consequenziali o accessori, tra cui a titolo esemplificativo: danni ad altri animali o piante già presenti nell’ambiente del Cliente, danni a strutture, laghetti, vasche o impianti, perdita di altri esemplari, costi di rimozione o bonifica, mancato godimento estetico. Non rispondiamo dei danni derivanti da una messa a dimora, coltivazione o gestione non conformi alle nostre istruzioni o alle buone pratiche.

7. Reclami e procedura

Eventuali contestazioni relative allo stato delle piante alla consegna devono pervenire tempestivamente e comunque, per le richieste in garanzia di attecchimento, nei tempi e nei modi indicati nella pagina della garanzia (invio di fotografie dell’insieme e dei dettagli, con test dell’acqua). I reclami possono essere inviati all’indirizzo e-mail indicato nella pagina «Contatti» del sito. La mancata osservanza delle tempistiche e delle modalità di segnalazione previste può comportare l’impossibilità di verificare la fondatezza del reclamo e la decadenza dalla garanzia commerciale.

8. Diritti del consumatore, legge applicabile e foro

Le presenti Condizioni non escludono né limitano i diritti inderogabili che la legge riconosce al Cliente che agisce come consumatore, tra cui la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Le clausole che precedono hanno la funzione di chiarire quali caratteristiche dei prodotti vivi non costituiscono difetto o difformità, e non di privare il consumatore delle tutele di legge.

Trattandosi di beni deperibili e/o realizzati su misura in base all’ordine, il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo; le condizioni di recesso applicabili sono indicate nelle Condizioni Generali di Vendita.

Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Per il consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio, se ubicato in Italia.

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