Ordini e pagamenti

I tempi di consegna variano da qualche giorno a una settimana in base al giorno di ricevimento del pagamento e alla zona in cui ti trovi.

Gli ordini pagati con bonifico bancario vengono considerati pagati il giorno dell'effettivo accredito sul nostro conto corrente.

Le spedizioni di PIANTE durante la settimana vengono effettuate in questo modo:

- dal lunedì al mercoledì (nel periodo che va da marzo a settembre),

- nei giorni di lunedì e martedì (nei mesi di ottobre e novembre),

- in base alle condizioni meteorologiche (nel periodo da dicembre a febbraio).

Le spedizioni di MATERIALI, come teli per laghetto, vasi e concime, vengono effettuate dal martedì al giovedì.

Tutte le spedizioni di piante vengono gestite in modo ottimale per assicurare la consegna entro la stessa settimana in cui parte la spedizione (cerchiamo quindi di evitare che le piante restino ferme nel weekend nei magazzini dei corrieri).

Tutti gli ordini pagati entro il weekend, vengono spediti nella settimana seguente.

È possibile che ordini con pagamento ricevuto il lunedì o eccezionalmente anche il martedì, vengano spediti nella settimana in corso, se lo riteniamo sicuro per garantire la consegna entro la stessa settimana.

Se hai necessità di ricevere le piante in un determinato giorno, puoi richiederlo al momento dell'ordine e cercheremo di fare il possibile per soddisfare la tua richiesta (sia la data che l'orario non possono essere garantiti in quanto dipendono dalle tempistiche del corrieri che in alcuni casi possono variare rispetto allo standard).

Dopo il pagamento il tuo ordine verrà gestito come segue.

Il lunedì vengono effettuate le spedizioni internazionali, le spedizioni verso isole, le spedizioni molto voluminose su pallet, o comunque spedizioni contenenti più di un centinaio di piante.

Nei giorni dal martedì al mercoledì vengono effettuate tutte le altre spedizioni di piante, con priorità delle spedizioni più voluminose o dirette verso località dove i tempi di transito sono superiori.

Le spedizioni di materiali o di rizomi di fior di loto non ancora vegetanti (quindi tutti i materiali non deperibili) vengono effettuate successivamente alle spedizioni delle piante.

Lo scopo di questa gestione è di garantire la consegna delle tue piante in totale sicurezza.

I corrieri impiegano tipicamente 24 ore per la consegna, oppure 48 ore per Sicilia, Sardegna, Sud Italia e altre zone difficilmente raggiungibili. Anche per le spedizioni molto voluminose e su pallet talvolta è richiesto un giorno in più per la consegna.

Per riassumere, cerchiamo di far consegnare tutte le spedizioni di materiale deperibile entro il venerdì, in particolare nei mesi caldi in estate.

Se riteniamo che ci siano dei rischi per le piante in caso di ritardi dovuti ai corrieri, preferiamo spedire le piante all'inizio della settimana successiva, a nostro insindacabile giudizio.

Alla sera del giorno di partenza della merce, riceverai una nostra comunicazione di conferma della spedizione effettuata.

È tassativamente vietato inviare qualunque tipo di sollecito, in quanto, oltre ad essere ignorato, rallenti la nostra operatività.

Chiedere se la spedizione parte oggi, è considerato una forma sollecito (quindi vietato): quando abbiamo conferma che la spedizione sia effettivamente partita (dalla nostra sede e dalla sede dei nostri corrieri), mandiamo un messaggio di conferma. Se 50 persone ogni mattina chiedono se la spedizione è in partenza, non avremmo più il tempo per lavorare.

Nel caso in cui riceviamo un sollecito, il tuo ordine viene rimesso automaticamente al fondo della coda! Lavoriamo giorno e notte con la massima serietà per offrirti un servizio di standard elevatissimo.

Se hai dubbi sul motivo per cui non hai ancora ricevuto l'avviso di partenza della spedizione, rileggi attentamente i punti "Quali sono i tempi di consegna?" e "Cosa succede dopo il pagamento?". Grazie per la comprensione!